FAQ

Wie kann ich im Ticketshop bezahlen?
Im Ticketshop können Sie per paypal und per Kreditkarte bezahlen (wir akzeptieren Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterPass).

In meiner Gruppe sind mehr Personen, als in eine Führung passen.
Wenn Sie mehr Personen sind, als in einer Führung an Plätzen zur Verfügung stehen, teilen Sie die Gruppe auf mehrere Führungen auf. Achten Sie dabei darauf, dass die Führungen direkt aufeinander folgen. Die Führungen starten im 15 Minuten-Takt. Nach der Ticketauswahl haben Sie die Möglichkeit, die Teilnehmer gezielt auf die Führungen aufzuteilen.

Wir wollen für mehr Personen buchen, als es im Ticketshop möglich ist.
In diesem Fall bitten wir Sie um telefonische Buchung.

Warum kann ich im Ticketshop keine 60-minütige Führung durch die Ausstellung DIALOG IM DUNKELN buchen?
Die 60-minütigen Führungen durch die Ausstellung DIALOG IM DUNKELN® sind Schulklassen und Bildungseinrichtungen vorbehalten. Diese bitten wir aus organisatorischen Gründen um telefonische Buchung.

Warum werden Schulen, Bildungseinrichtungen und ähnliche Gruppen im Ticketshop um telefonische Buchung gebeten?
Für Schulklassen, Bildungseinrichtungen und Gruppen mit pädagogischem Anspruch steht Ihnen im DIALOGHAUS HAMBURG neben den Ausstellungsführungen ein erweitertes pädagogisches Angebot zur Verfügung. Aus technischen Gründen ist dieses Angebot im Ticketshop noch nicht verfügbar. Damit Sie unsere Bildungsangebote vollumfänglich nutzen können, möchten wir Sie hierzu gerne persönlich beraten.

Warum kann ich das Angebot für Kindergeburtstage nicht im Ticketshop buchen?
Die Angebote für Kindergeburtstage sind aus technischen Gründen noch nicht im Ticketshop verfügbar. Bitte wenden Sie sich an unseren telefonischen Service.

Warum kann ich im Ticketshop kein Dinner buchen, wenn ich eine Nahrungsmittelallergie habe?
Mittlerweile sind eine Vielzahl von Nahrungsmittelallergien und Stoffwechselerkrankungen bekannt, die auf technischem Weg nicht vollständig erfasst werden können. Wir bitten Sie in diesem Fall um eine telefonische Buchung, um Ihr Menu persönlich mit Ihnen zu planen.

Warum kann ich nicht im Ticketshop buchen, wenn ich ein Handicap habe?
Gerne heißen wir Gäste mit Handicaps im DIALOGHAUS HAMBURG willkommen. Wir bitten Sie um telefonische Buchung, weil wir Ihren Besuch aufgrund der Besonderheiten unserer Veranstaltungsformate unter Umständen mit Ihnen persönlich planen müssen.

Warum kann ich im Ticketshop vom DIALOGHAUS HAMBURG pro Bestellung nur Tickets für eine Veranstaltungsart buchen und nur einen Gutschein kaufen?Eine Warenkorbfunktion steht aus technischen Gründen zurzeit noch nicht zur Verfügung, ist jedoch für die Zukunft in Planung.

Kann ich meinen Gutschein vom DIALOGHAUS HAMBURG im Ticketshop einlösen?
Ja. Bei Gutscheinen, die nach dem 24.03.2016 erworben wurden, geben Sie einfach den 6-stelligen Gutscheincode und den Matchcode ein. Bei älteren Gutscheinen müssen Sie den Betrag, das Ausstellungsdatum sowie den Gutscheincode eingeben. Das Ausstellungsdatum finden Sie auf der Vorder- oder Rückseite Ihres Gutscheins. Bei ganz alten Gutscheinen fehlt das Datum. In diesem Fall rufen Sie uns bitte unter Service & Tickets an.

Warum kann ich im Ticketshop keine Kombi-Angebote und Preise von Rabattaktionen von Ihren Kooperationspartnern buchen?
Die Kombi-Angebote und Preise aus Angeboten unserer Kooperationspartner sind aus technischen Gründen noch nicht im Ticketshop verfügbar. Bitte wenden Sie sich an unseren telefonischen Service.

AGB
Im Ticketshop gelten spezielle AGB. Für die Buchung am Telefon und per Mail sowie für den Ticketkauf an der Kasse gelten andere AGB