AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Dialoghaus Hamburg gGmbH für Buchungen Gutscheinkäufe über den Ticketshop (Stand 19.09.2016)

 

Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ gelten für alle Geschäfte zwischen der Dialoghaus Hamburg gGmbH, DIALOG IM DUNKELN®, Alter Wandrahm 4, 20457 Hamburg (nachfolgend Dialoghaus Hamburg gGmbH) und dem Kunden (nachfolgend Kunde), die über den Ticketshop der Dialoghaus Hamburg gGmbH getätigt werden. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

 

1. Vertragsabschluss

Nachdem der Kunde die Buchung der Leistung über den Ticketshop der Dialoghaus Hamburg gGmbH abgeschlossen hat, erhält er von der Dialoghaus Hamburg gGmbH eine Bestätigungsemail, die die verbindliche Annahme seiner Buchung darstellt.

 

2. Leistungsumfang

2.1. Dialog im Dunkeln. Die Führung „Dialog im Dunkeln“ ist darauf angelegt, die nicht-visuelle Welt zu erleben. Die Besucher erhalten leihweise einen Blindenstock und werden in kleinen Gruppen mit maximal 8 Personen von blinden und sehbehinderten Mitarbeitern durch einen lichtlosen Ausstellungs­parcours von rund 500 m² geführt. Im Rahmen einer 60 oder 90-minütigen Tour erleben die Besucher einen Spaziergang durch einen Park, das Überqueren einer Straßenkreuzung in der Stadt, eine Boots­fahrt und den Besuch in der Dunkel-Bar.

2.2. Pädagogische Workshops. Die pädagogischen Workshops mit dem Titel „SO SEHE ICH DAS!“ sind darauf ausgerichtet, ein bewussteres Wahrnehmen durch die Sinne zu fördern, mit blinden Menschen über das Thema Blindheit zu sprechen, ein Bewusstsein für das Anderssein zu schaffen und die Angst vor dem Dunkel zu überwinden.

2.3. Dialog im Stillen. Gehörlose Mitarbeiter führen die Besucher in kleinen Gruppen von maximal 12 Personen durch schallisolierte Ausstellungsräume, die in der Stille liegen. Im Rahmen einer 60-minütigen Tour erleben die Besucher unterschiedliche Stationen, die sich verschiedenen Blickwinkeln der nonverbalen Kommunikation widmen.

2.4. „Dinner in the Dark“. Das „Dinner in the Dark“ basiert auf dem Konzept, dass ein Überraschungsmenü serviert wird. Im Vorfeld der Reservierung kann alternativ dazu eine vegetarische Variante gewählt werden. Ein Aperitif und zum Abschluss ein Kaffee oder ein „Kurzer“ gehören zum Leistungsumfang. Die Preise für weitere, auch alkoholische Getränke und Kaffeespezialitäten sind zusätzlich zu entrichten.

 

3. Stornierung

3.1. Der Kunde hat gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht und daher auch keinen Anspruch auf kostenlose Stornierung für einen bestimmten Termin gekaufter Karten. Der Eintrittspreis wird auch dann nicht zurückerstattet, wenn der Kunde, gleichgültig aus welchem Grund, an der Veranstaltung nicht teilnehmen kann.

 

4. Gutschein

4.1. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Barauszahlung des Gutscheins.

4.2. Der Kunde hat bei Erwerb des Gutscheins über den Ticketshop der Dialoghaus Hamburg gGmbH das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Erwerb des Gutscheins zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde den Gutschein erhalten hat. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seinen Widerruf schriftlich (z. B. per Brief, Telefax oder E-Mail) gegenüber der Dialoghaus Hamburg gGmbH erklären:

 

Dialoghaus Hamburg gGmbH

Alter Wandrahm 4

20457 Hamburg

Fax: + 49 (0) 40 309 634 56

Email: clearingstelle@dialog-im-dunkeln.de

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

4.3. Mit Widerruf des Vertrags über den Erwerb des Gutscheins ist der Kunde verpflichtet, den Gutschein an die Dialoghaus Hamburg gGmbH zurückzusenden. Die Dialoghaus Hamburg gGmbH zahlt demKunden den Kaufpreis des Gutscheins, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen, nachdem der Widerruf des Kunden bei der Dialoghaus Hamburg gGmbH eingegangen ist, zurück. Für die Rückzahlung verwendet die Dialoghaus Hamburg gGmbH dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Dialoghaus Hamburg gGmbH ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis der Kunde den Gutschein an die Dialoghaus Hamburg gGmbH zurückgesandt hat. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung des Gutscheins. Soweit der Gutschein vollständig oder teilweise eingelöst wurde und der Vertrag widerrufen wird, ist der Kunde zum Wertersatz verpflichtet.

 

5. Veranstaltungsausfall

Dialoghaus Hamburg gGmbH behält sich das Recht vor, den Termin abzusagen, sollten bis 14 Tage vor der Veranstaltung nicht ausreichend Anmeldungen vorliegen. Bei Ausfall oder Teilausfall einzelner oder aller Ausstellungselemente wegen höherer Gewalt wie z. B. Unterbrechung der Stromzufuhr, Sturmflut sowie aufgrund von Wartungs- und Reparaturarbeiten usw. besteht kein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung oder Minderung des Eintrittspreises.

 

6. Haftung

Die Dialoghaus Hamburg gGmbH haftet unbeschränkt, wenn die Schadensursache auf eigenem oder zurechenbarem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Die Dialoghaus Hamburg gGmbH haftet auch für die leicht fahrlässige Verletzung von Pflichten, die für die Durchführung des Vertrages wesentlich sind (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit übernimmt die Dialoghaus Hamburg gGmbH nicht. Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht für die Verletzung von Gesundheit, Körper und Leben oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Soweit die Haftung der Dialoghaus Hamburg gGmbH beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen.

 

7. Wertsachen

Für Wertsachen, Bargeld, Garderobe oder Ähnliches übernimmt die Dialoghaus Hamburg gGmbH keine Haftung.

 

8. Eigentumsbeschädigung

8.1. Bei mutwilliger Beschädigung von Eigentum der Dialoghaus Hamburg gGmbH wie z.B. Geschirr, Restaurant-Equipment wird dem Kunden der Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt.

8.2. Bei entstandener Verschmutzung, die nachweislich durch Nichteinhalten der Anweisungen des Servicepersonals entstanden sind, wird dem Kunden die Reinigung mit 40,00 € (inkl. gesetzl. MwSt.) pro erforderlicher Arbeitsstunde des Personals in Rechnung gestellt.

 

9. Allergien und Unverträglichkeiten

9.1. Auf dem Kunden bekannte Allergien kann nach Absprache in einzelnen Fällen und nur mit entsprechender Vorlaufzeit Rücksicht genommen werden.

9.2. Auf Unverträglichkeiten bei Nahrungsmitteln und Wünsche zu spezieller Schonkost kann nur im Rahmen der Kulanz in Einzelfällen eingegangen werden.

 

10. Technische Einrichtung

Soweit die Dialoghaus Hamburg gGmbH für den Kunden technische oder sonstige Einrichtungen von Dritten für die Durchführung der Veranstaltung beschafft, handelt sie im Namen und auf Rechnung des Kunden. Der Kunde haftet für die pflegliche Behandlung und ordnungsgemäße Rückgabe dieser Einrichtungen und stellt die Dialoghaus Hamburg gGmbH von allen Ansprüchen Dritter aus der Über-lassung der Einrichtungen frei. Der Kunde haftet nicht für Verschulden, welches der Dialoghaus Hamburg gGmbH zuzurechnen ist.

 

11. Änderungsvorbehalt

11.1. Die Dialoghaus Hamburg gGmbH ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, soweit die Änderung den Kunden nicht benachteiligt und aufgrund der Veränderung von Umständen erfolgt, die die Dialoghaus Hamburg gGmbH nicht vorhergesehen hat, die von der Dialoghaus Hamburg gGmbH nicht veranlasst wurden und auf die die Dialoghaus Hamburg gGmbH keinen Einfluss hatte (insbesondere Veränderung der Gesetzeslage, der höchstrichterlichen Rechtsprechung oder der Marktgegebenheiten).

11.2. Die Dialoghaus Hamburg gGmbH hat den Kunden über die neuen AGB in Kenntnis zu setzen. Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb einer sechswöchigen Frist, gilt seine Zustimmung zur Geltung der neuen AGB als erteilt.

 

12. Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt das die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der ungültigen Bestimmung tritt diejenige wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der Unwirksamen am nächsten kommt.

 

 

 

 

Dialoghaus Hamburg gGmbH, Hamburg, 22.12.2016